Las experiencias, los colores, el aroma, la música, el precio, el producto…. El Marketing es un castillo de naipes que se construye con diferentes cartas y, en ausencia de alguna de ellas, se cae todo el castillo….¿quieres eso para tu negocio, para tu idea?
Les hablo a mis alumnos de marca, de la importancia de construir una identidad corporativa, una imagen personal, una relación estrecha con tus clientes, con tus distribuidores, con tus proveedores, con tus empleados. Le indico a mis comerciales que nada de aquéllo es importante por sí mismo, pero que los sentimientos siempre cuentan, y ¡mucho! Construir «engagement» no es otra cosa que tratar a tu cliente como te gustaría que te trataran a tí. ¡Y no hay más!
Con Juan Carlos Alcaide charlamos sobre ese compromiso entre negocio + cliente. Juan Carlos es sociólogo, como yo, y el marketing lo entendemos como una relación «humanista», sabiendo que los números son importantes, antes hay que despertar los sentimientos. Escucha, aprendemos….
